Termeni si conditii

1. Politica generală
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare ai site-ului/conținutului/serviciului de către utilizator sau client/cumpărător, în cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, încheiat între vânzător, Amazonas Web Trading SRL, și acesta.
1. a. Accesul la serviciu se face exclusiv prin accesarea site-ului Amazoans Web Trading SRL.
1. b. Folosirea, inclusiv, dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea, conținutului/serviciului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, implică aderarea și acceptarea în mod expres și neechivoc de către utilizator/client/cumpărător a termenelor și condițiilor valabile în momentul creării contului/plasării comenzii etc., în afară de cazul în care conținutul respectiv nu are condiții de folosire distinct formulate.
1. c. Prin folosirea site-ului/conținutului/serviciului, utilizatorul sau clientul/cumpărătorul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice altă natură produse site-ului, conținutului, serviciului, vânzătorului, Amazonas Web Trading SRL, sau oricărui terț cu care acesta are încheiate contracte, în conformitate cu legislația română în vigoare. Ulterior creării contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale acestora.
Termenii și condițiile site-ului pot fi modificați oricând de Amazonas Web Trading SRL, aceștia fiind opozabili clienților/utilizatorilor/cumpărătorilor de la data afișării pe site. Acceptarea Termenilor și condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea căsuței corespunzătoare de pe site și/sau prin trimiterea comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.
1. d. În cazul în care utilizatorul sau clientul/cumpărătorul nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își revocă acceptul dat pentru document:
1.d.1. Acesta renunță la: accesul la serviciu/produs/bunuri, oferite de vânzător prin intermediul site-ului, primirea buletinelor informative și/sau comunicărilor din partea Amazonas Web Trading SRL de orice natură (electronic, telefonic etc.).
1.d.2. Vânzătorul va șterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.
1. e. Clientul/cumpărătorul/utilizatorul poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord și/sau a accepta documentul, sub forma în care acesta va fi disponibil în acel moment.
1.f. Pentru a-și exercita dreptul menționat, acesta trebuie să contacteze vânzătorul.
1. g. Clientul nu poate să revoce acordul exprimat în favoarea documentului pe perioada derulării unui contract sau până în momentul în care acesta nu va achita contravaloarea tuturor contractelor neonorate față de Amazonas Web Trading SRL.
1. h. În cazul care clientul/cumpărătorul/utilizatorul a achitat contravaloarea tuturor contractelor neonorate față de Amazonas Web Trading SRL și își revocă acordul exprimat în favoarea documentului pe perioada derulării unei comenzi, Amazonas Web Trading SRL va anula comanda acestuia fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese.
2. Conținut
2.a. Conținutul informativ/imagistic prezentat pe site-ul Amazonas Web Trading SRL constituie proprietatea intelectuală a acestuia.
2.b. Este strict interzisă copierea/transferul/modificarea sau orice alt tip de alterare a conținutului site-ului de către client/cumpărător/utilizator fără acordul expres al vânzătorului.
2.c. Orice conținut la care utilizatorul/clientul/cumpărătorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se afla sub incidența documentului, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între vânzător și acesta și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea Amazonas Web Trading SRL cu referire la acel conținut.
2. d. Clientul/cumpărătorul/utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale și numai în situația în care acestea nu intra în conflict cu prevederile documentului Termeni și condiții.
2. e. În cazul în care vânzătorul acordă, în formă scrisă, într-un acord de utilizare distinct,  clientului/cumpărătorului/utilizatorului dreptul de a utiliza un anumit conținut, la care acesta are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi expres menționate în acord și exclusiv pe durata menționată în acord, conform condițiilor definite în acord, în cazul în care acestea există și nu reprezinta un angajament contractual din partea vânzătorului pentru respectivul client/cumpărător/utilizator sau oricare alt terț care obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma conținutului, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
2. f. Niciun conținut transmis către client/cumpărător/utilizator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuala din partea vânzătorului și/sau al angajaților acestuia care au mijlocit transferul de conținut, în cazul în care acesta exista, față de respectivul conținut.
2. g. Orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin document sau de Acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există, este interzisă.
3. Contact
3.a. Amazonas Web Trading SRL își informează clienții/cumpărătorii/utilizatorii asupra datelor complete și corecte de identificare a companiei, precum și a datelor de contact.
3. b. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, clientul/cumpărătorul/utilizatorul își exprimă acordul explicit pentru a fi contactat de către vânzător prin orice mijloc disponibil, incluzând și mijloace electronice.
3. c. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în niciun fel un angajament din partea vânzătorului de a contacta clientul/cumpărătorul/utilizatorul.
3. d. Accesarea site-ului, folosirea informațiilor, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari către vânzător se poate realiza în mod electronic, telefonic sau prin orice alt mijloc de comunicare disponibil părților, considerandu-se astfel că aceștia consimt primirea notificărilor prin mijloace diverse.
3. e. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor primite.
4. Buletin informativ/Newsletter
4.a. Clientul/cumpărătorul/utilizatorul poate primi buletinul informativ fie ca urmare a  completării unui formular, care presupune și acceptarea necondiționată a documentului, fie prin bifarea căsuței corespunzătoare în secțiunea de „Finalizare comandă”.
4. b. Datele preluate de la client/cumpărător/utilizator în scopul expedierii buletinului pot și vor fi folosite de către vânzător în limitele Politicii de confidențialitate.
4. c. Clientul/cumpărătorul/utilizatorul are dreptul și posibilitatea de a renunța în orice moment la  primirea buletinului informativ pe următoarele căi:
4.c.1. Folosind legatura special destinată din cadrul oricărui buletin informativ primit.
4. c. 2. Prin retragerea acceptului său de a primi buletinul informativ accesând secțiunea corespunzătoare din contul de client/cumpărător/utilizator.
4. c. 3. Prin contactarea scrisă a vânzătorului și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.
4. d. Renuntarea la primirea buletinului informativ nu implică renunțarea la acceptul dat pentru document.
4. e. Vânzătorul își rezervă dreptul de a selecționa persoanele cărora le va trimite buletinul informativ, cât și dreptul de a elimina din baza sa de date orice client/cumpărător/utilizator care și-a exprimat anterior acordul de a primi buletinul informativ, fără niciun angajament ulterior din partea  Amazonas Web Trading SRL sau a vreunei notificări prealabile a acestuia.
5. Politica de vânzare online
5. a. Accesul la serviciu este permis oricărui utilizator/client/cumpărător care posedă/își creează un cont sau plasează o comandă telefonică.
5. b. Pentru a i se permite accesul la serviciu, clientul/cumpărătorul/utilizatorul trebuie să accepte prevederile documentului (Termen și condiții).
5. c. Vânzătorul își rezervă dreptul de a limita accesul anumitor clienți/cumpărători/utilizatori la serviciu, în funcție de comportamentul anterior (detaliile sunt prezentate în capitolele corespunzătoare).
5. d. Este interzisă utilizarea unui cont de către mai mulți clienți. Pentru astfel de cazuri, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula sau de a suspenda accesul clientului/cumpărătorului/utilizatorului la bunurile/produsele sau serviciile din portofoliu și de a închide contul de utilizator al acestuia.
5.e. Prin crearea și utilizarea contului, clientul/utilizatorul/cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării contului, și, în limita permisă de legislația românească în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul contului său.
6. Portofoliul de produse Amazonas Web Trading SRL
6.a Produsele/bunurile comercializate prin intermediul site-ului sunt noi, fiind livrate în ambalajul original, împreună cu certificatul de garanție, conform legislației în vigoare. Produsele/bunurile și serviciile sunt oferite/prestate în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. Din acest motiv, vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs/bun nu se mai regăsește în oferta curentă a Amazonas Web Trading SRL.
6. b  Prețurile bunurilor/produselor și/sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON), includ TVA (19%) și, în cazul produselor electronice taxa de timbru verde, însă nu includ cheltuielile de expediere (transport), cu excepția cazurilor în care există alte specificații pe site. În cazul plăților online, vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client/cumpărător/utilizator, incluzând, dar nelimitându-se, la comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de lei (RON). Responsabilitatea pentru această acțiune revine exclusiv cumpărătorul/clientului.
6.c   În situații excepționale, în care aplicația informatică a Amazonas Web Trading SRL prezintă erori de preț (produse/bunuri/servicii ale căror prețuri sunt zero lei, prețuri negative etc.), vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora respectivele comenzi, notificând, telefonic sau prin e-mail clienții/cumpărătorii/utilizatorii și postând un anunț general pe site. În funcție de răspunsul clientului/cumpărătorului/utilizatorului, vânzătorul va urma procedura corespunzătoare. În situația în care prețul real este mai mic decât prețul publicat pe site, iar dumneavoastra ați achitat prețul în avans, diferența vă va fi returnată după cum se va conveni de comun acord, în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii produsului.
6.d   Amazonas Web Trading SRL nu oferă nicio garanție, în mod expres, nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la, funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Clienții/cumpărătorii/utilizatorii sunt de acord în mod expres ca folosirea acestui site și achiziționarea bunurilor/produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc, singura derogare reprezentând obligația vânzătorului de a acorda utilizatorilor dreptul de denunțare unilaterală a contractului conform legislației în vigoare, drept detaliat mai jos în acest document. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate în orice mod (în privința nuanțelor de culoare, formei accesoriilor etc.).
7. Valabilitatea ofertelor
7.a. Amazonas Web Trading își rezervă dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele/bunurile și/sau serviciile disponibile pe site fără notificarea prealabilă a clientului/cumpărătorului/utilizatorului.
7. b. Prețul de achiziție al produselor/bunurilor și/sau al serviciilor este cel din momentul emiterii comenzii, în limita stocului disponibil.
7. c. Prețul de achiziție al produselor/bunurilor și/sau al serviciilor promoționale (din campanii) este cel din momentul emiterii comenzii, în limita stocului disponibil și/sau al perioadei promoționale.
7. d. Prețul de achiziție al produselor/bunurilor și/sau al serviciilor dintr-o comandă emisă nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decât cu acordul părților.
7. e. Prețul de achiziție al produselor/bunurilor și/sau al serviciilor dintr-un contract onorat nu se poate modifica.
7. f. Clientul/cumpărătorul poate anula comanda fără penalizări doar înainte de procesarea acesteia. În cazul în care comanda a fost expediată, clientul/consumatorul va suporta costurile de transport.
7. g. Clientul/cumpărătorul poate renunța la produsele/bunurile și/sau serviciile achizitionate prin contract, în condițiile menționate la secțiunea aferentă returnării produselor.
7. h. Promoțiile și reducerile se aplică doar în perioada menționată în materialele de promovare, iar prețurile se calculează conform condițiilor stipulate în cadrul acestora.
7. i. Accesul la oferte se face exclusiv prin accesarea site-ului Amazonas Web Trading SRL.
7. j. În cazul returnării produselor aflate în promoție: Dacă prin înlăturarea unui/unor produse/bunuri/servicii nu se mai respectă condițiile stipulate în materialele promoționale, prețul produsului/produselor/bunului/bunurilor/serviciului/serviciilor rămase în comandă se calculează fără aplicarea promoției!
8. Comanda online
8.a. Clientul/cumpărătorul poate efectua comenzi de produse/bunuri și/sau servicii comercializate la un moment dat, pe site sau telefonic. Comanda pe site poate fi făcută cu sau fără crearea unui cont. Pentru motive justificate, Amazonas Web Trading SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului/cumpărătorului în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele dintre modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că, în baza conduitei și/sau a activității clientului/cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în orice fel Amazonas Web Trading SRL. În oricare dintre aceste cazuri, clientul/cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al Amazonas Web Trading pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor mai sus menționate.
8.b. Clientul/cumpărătorul/utilizatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea bunurilor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda, conform instrucțiunilor de pe site. Adăugarea unui bun/produs și/sau serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi și, implicit, nici rezervarea automată a bunului/serviciului. Produsele adăugate în coș rămân active 30 de minute.
8. c. Informațiile cu privire la caracteristicile produselor sunt disponibile pe site-ul vânzătorului. Din punct de vedere legal, conținutul site-ului nu reprezintă o propunere pentru un contract de cumpărare, ci o prezentare a ofertelor Amazonas Web Trading SRL. Prin urmare, dacă plasați comanda prin intermediul site-ului nostru, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare a unui produs listat pe acest site. Comanda dvs. necesită o confirmare din partea Amazonas Web Trading SRL, conform celor descrise în continuare.
8. d. Comanda poate fi plasată numai prin intermediul site-ului Amazonas Web Trading SRL, prin crearea unui cont sau fără a crea un cont, precum și telefonic, la numărul de contact menționat pe pagina principală a site-ului. Pentru a face acest lucru, este necesar să parcurgeți un proces simplu, la sfârșitul căruia veți confirma comanda apăsând butonul „finalizează comanda”. Butonul va indica în mod clar că plasarea comenzii implică obligația dvs. de plata. Înainte de confirmarea comenzii, sunteți întotdeauna informat cu privire la prețul total care trebuie achitat, având opțiunea de a verifica și, eventual, de a corecta/modifica comanda. După plasarea unei comenzi, clientul/cumpărătorul primește un e-mail prin care vânzătorul confirmă primirea și înregistrarea comenzii („Primire comanda”). Acest lucru nu garantează acceptarea comenzii de către Amazonas Web Trading SRL. Astfel, cum a fost stabilit mai sus, comanda dvs. constituie o oferta de cumpărare transmisă de dvs. pentru un  produs/bun/serviciu listat pe site-ul Amazonas Web Trading SRL. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către vânzător, contractul fiind considerat încheiat în momentul acceptării de către vânzător a comenzii clientului/cumpărătorului/utilizatorului. Contractul se va referi doar la acele bunuri/produse/servicii pentru care a fost acceptată comanda, urmând a fi transmis un al doilea mesaj de acceptare a comenzii („Confirmarea expedierii”).
8.e. Prin finalizarea comenzii clientul/cumpărătorul/utilizatorul consimte ca toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comandă emisă. De asemenea, clientul/cumpărătorul/utilizatorul își exprimă acordul în ceea ce privește forma de comunicare (telefonică sau e-mail) agreată de vânzător pentru derularea operațiunilor comerciale.
8. f. Prin finalizarea comenzii, clientul/cumpărătorul/utilizatorul își exprimă tacit acordul ca vânzătorul să aibă dreptul de a-l contacta, în următoarele scopuri/situații, prin canalul de comunicare pe care îl consideră cel mai potrivit la acel moment:
8.f.1. Validarea disponibilității produselor/bunurilor și/sau serviciilor, precum și a cantităților achizitionate de client/cumpărător/utilizator. Pentru motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor/produselor și/sau a serviciilor din comandă, fiind obligat de a notifica clientul/cumpărătorul/utilizatorul prin e-mail sau telefonic, oferindu-i astfel clientului/cumpărătorului/utilizatorului posibilitatea de a-și anula comanda. În caz de anulare a unei comenzi în condițiile menționate anterior, comandă achitată în avans cu cardul, vânzătorul are obligația de a restitui integral suma în termen de 7 (șapte) zile lucrătoare, de la data comunicării între cele două părți. În cazul în care clientul/cumpărătorul acceptă o cantitate parțială, pentru comenzile achitate în avans cu cardul vânzătorul se obligă să restituie suma necuvenită în termen de 14 zile lucrătoare de la data corespondenței.
8. f. 2. Validarea de către client/cumpărător a contravalorii comenzii efectuate și incluzând în funcție de situație și alte servicii cu valoare adaugată (de exemplu transport, garanție extinsă etc.)
8.f.3. Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a comenzii.
8. g. Amazonas Web Trading SRL poate denunța automat comanda efectuată de către client/cumpărător/utilizator, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele situații:
8.g.1. Datele furnizate de client/cumpărător/utilizator, pe site sunt incomplete sau incorecte;
8. g. 2. Activitatea clientului/cumpărătorului/utilizatorului pe site poate și/sau produce daune de orice natură de partea vânzătorului și/sau a partenerilor acestuia;
8.g.3. Neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului/a tranzacției, în cazul plății online;
8.g.4. Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Amazonas Web Trading SRL, în cazul plății online;
8.g.5. Clientul/cumpărătorul/utilizatorul a returnat în mod repetat (de 3 ori) bunurile/produsele comandate;
8.g.6. Clientul/cumpărătorul a refuzat să preia în mod repetat (de 3 ori) bunurile/produsele comandate cu plata ramburs;
8.g.7. Fără nicio justificare.
8.h. Clientul/cumpărătorul/utilizatorul poate renunța la o comanda efectuată, atunci când este contactat conform 8.c.
8.i. Din momentul în care clientul/cumpărătorul/utilizatorul validează contravaloarea comenzii efectuate sau în care vânzătorul informează clientul/cumpărătorul cu privire la comanda sa validată, comanda acestuia devine Contract la Distanță, aplicându-se astfel definițiile cuprinse în O.U.G nr. 34/2014, denumit în cuprinsul acestui document contract, la care se anexează, dar fără a se limita la, prezentele Termeni și condiții.

Contractul între vânzător și cumpărător se consideră încheiat în momentul primirii de către client/cumpărător/utilizator, de la vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau a unui SMS a notificării de expediere a comenzii. Documentul și informațiile puse la dispoziție de către vânzător pe site vor sta la baza contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanție (pentru produsele care vin însoțite de un astfel de document) emis de vânzător sau un furnizor al acestuia pentru bunurile/produsele și/sau serviciile achiziționate.
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun/produs sau să renunțe la un serviciu, după cum urmează:
1. pentru categoria de bunuri/produse, în termen de 14 de zile calendaristice de la data primirii coletului, fără invocarea niciunui motiv și cu suportarea costurilor de livrare și de retur, respectiv a taxei de 4 lei, aferentă achitării comenzilor cu ramburs, în cazul în care vânzătorul consideră rambursarea produsului/produselor/bunului/bunurilor nejustificată. Amazonas Web Trading SRL va suporta costurile de retur/expediere în cazul produsul/bunul a prezentat defecte.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile calendaristice de la:
– ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun/produs – în cazul în care cumpărătorul/clientul/utilizatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple, care vor fi livrate separate;
– ziua în care cumpărătorul/clientul/utilizatorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
2. pentru categoria de servicii: cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de data la care urmează a se presta serviciul sau în termen de 48 de ore de la data semnării contractului (pentru toate restul cazurilor).

În cazul în care clientul/cumpărătorul/utilizatorul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri/bonusuri care au însoțit produsul respectiv. Pentru comenzile achitate, vânzătorul va rambursa suma în 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la data informării vânzătorului de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract.
Suma va fi returnată, în termen de 14 zile lucrătoare, calculate din momentul în care produsul (produsele)/bunul (bunurile) au fost recepționate și verificate de către reprezentantul Amazonas Web Trading, după cum urmează:
- pentru comenzile achitate cu card bancar -> prin restituire, în contul menționat de client/cumpărător/utilizator sau prin emitere de voucher electronic, la alegerea cumpărătorului;
- pentru comenzile achitate cu ramburs-> prin virament bancar, în contul menționat de client/cumpărător/utilizator în formularul de retur sau prin emitere de voucher electronic, la alegerea cumpărătorului.
Pentru bunurile/produsele expediate (indiferent dacă acestea au intrat sau nu în posesia clientului/cumpărătorului), vânzătorul va demara formalitățile pentru rambursarea sumei doar după primirea și verificarea acestora (clientul/cumpărătorul are obligația de a returna bunurile/produsele în aceeași stare – cu etichete, în ambalajele originale, fără semne de uzură etc.).
8. j. Detaliile de livrare a produselor incluzând, dar nelimitându-se la timpul necesar livrării nu constituie o obligație contractuală din partea Amazonas Web Trading SRL, fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în cazul în care oricare parte poate fi sau este prejudiciată în orice mod de pe urma încălcării acestora.
8. k. În cazul în care un client/cumpărător își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate contractele în derulare existente la acel moment își păstrează datele definite/acceptate de client/cumpărător înainte de momentul modificării.
8. l. Este permisă folosirea unui singur voucher de către client/cumpărător/utilizator pentru o comandă efectuată online. Folosirea mai multor vouchere va conduce la anularea comenzii.
8. m. Programul de procesare al comenzilor este de luni până vineri între orele 08.00-16.00, livrarea urmând a se efectua de luni până vineri între orele 09.00-14.00.
8. n.  Comunicarea clientului/cumpărătorului/utilizatorului cu vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta (chat sau telefonic) sau prin adresele menționate la secțiunea „Contact” de pe site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite, fără a fi nevoit să se justifice pentru aceasta, în limite permise de legislația în vigoare.
8. o. În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare, provenit din partea unei rețele de internet, Amazonas Web Trading SRL își rezervă dreptul de a cere clienților/cumpărătorilor/utilizatorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vedere protejării informațtiei din cadrul site-ului.
8. p. După 14 (paisprezece) zile de la achiziționarea unui bun/produs și/sau serviciu, cumpărătorului i se va reaminti, prin e-mail, că are posibilitatea de a scrie și de a posta o recenzie despre bunul/produsul și/sau serviciul achiziționat. În acest fel, cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili utilizatori/clienți/cumpărători de pe site și se implică activ în dezvoltarea de noi servicii și în detalierea caracteristicilor bunurilor/produselor, precum și în creșterea calității serviciilor oferite.
8.r. Prețul, modalitatea și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă și la secțiunile corespunzătoare de pe site. Vânzătorul va emite către client/cumparator/utilizator o factură pentru bunurile/produsele/serviciile achiziționate, obligația clientului/cumpărătorului/utilizatorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
8.s. Vânzătorul pune la dispoziția clientului/cumpărătorului/utilizatorului factura aferentă comenzii ce conține bunuri/produse și/sau servicii vândute de Amazonas Web Trading SRL, prin adăugarea acesteia în contul de client. Pentru o comunicare eficientă, clientului/cumpărătorului/utilizatorului îi revine obligația de a-și actualiza datele din contul de client și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei comenzi, direct din cont. Prin această modalitate de comunicare clientul/cumpărătorul/utilizatorul, accesând contul său, va avea o evidență a facturilor emise de Amazonas Web Trading SRL, putându-le salva și arhiva în orice moment și în orice modalitate consideră oportun. În cazul în care aceste informații sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore în cont dvs., vă rugăm să ne sesizați acest aspect pe adresa de mail: office.amazonasweb@gmail.com.
Pentru clienții/cumpărătorii, care decid să comande fără a-și crea un cont, factura va fi expediată împreună cu bunurile/produsele achiziționate.
9. Plata produselor
9. a Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea. Plata produselor comandate de pe site-ul Amazonas Web Trading SRL,  conform Termenilor și condițiilor se poate efectua în avans sau la livrarea produselor (ramburs, caz în care se adaugă o taxă suplimentară în valoare de 4 lei ). Vânzătorul își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans.
9. b Plata în avans se poate realiza prin card bancar, mandat poștal, ordin de plată; Pentru ultimele două situații, dovada plății trebuie trimisă către Amazonas Web Trading la adresa de e-mail office.amazonasweb@gmail.com. Confirmarea comenzii și livrarea produselor/bunurilor va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul Amazonas Web Trading SRL, în limita stocului disponibil la acel moment.

Plata prin PlatiOnline.ro. Magazinul online Amazonas Web Trading utilizează pentru tranzacțiile online serviciile OTP Bank și ale platformei Plationline.ro (care beneficiază de certificarea PCI DSS – Merchant Services Provider și certificate de securitate SSL Extended Validation, Secure Socket Layer, folosind standardele 3D MasterCard SecureCode și Verified By Visa, care împiedică și limitează tranzacțiile neautorizate pe Internet). Plata cu card bancar reprezinta o modalitate rapidă, simplă și sigură de achitare a contravalorii produselor comandate, fiind bazată pe un sistem securizat de procesare a tranzacțiilor online, care oferă confidențialitate și siguranță. Datele cardului dumneavoastră sunt transmise direct băncii, nimeni altcineva neavând acces la informații. Pentru plățile prin card bancar nu se percepe niciun comision.
10. Livrarea produselor
10.a. Livrarea produselor se face oriunde în țară (România), prin intermediul uneia dintre următoarele două firme de curierat rapid (Sameday sau DPD). Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor /produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
10.b. Termenul de livrare este cuprins între 1 și 7 zile lucrătoare în funcție de tipul produsului și momentul comenzii (perioade de campanii etc.). Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita clientului/cumpărătorului/utilizatorului confirmarea comenzii, prin e-mail sau telefonic, înainte de expedierea acesteia.
10.c. Taxe și termene de livrare
10.c.1. Pentru livrarea Standard (4 zile lucrătoare) a produselor prin intermediul curieratului rapid se va percepe o taxă de transport în valoare de 19 lei, indiferent de zona de livrare.
10.c.2. Pentru livrarea Express (2 zile lucrătoare) a produselor prin intermediul curieratului rapid se va percepe o taxă de transport în valoare de 39 lei, indiferent de zona de livrare. În cazul în care livrarea Express nu poate fi efectuată în termenul stipulat, din motive neprevăzute, se va percepe livrarea Standard sau returna diferența până la livrarea Standard.
10.c.3. Indiferent de tipul livrării (standard sau express) pentru comenzile cu plata ramburs se va aplica o taxă suplimentară de 4 lei/comandă.
10.c.4. Datorită programului firmelor de curierat, livrarea produselor are loc de luni până vineri. Procedura de contactare a clienților/cumpărătorilor aferentă livrării coletelor aparține firmelor de curierat și poate fi consultată pe site-ul acestora. În cazul livrărilor cu ramburs, clientul/cumpărătorul are obligația de a solicita curierului documentele de plată și de a preciza înainte ca acesta să le emită dacă dorește să fie emise pe persoană fizică sau juridică. Amazonas Web Trading nu primește și nu păstrează confirmări de plată emise de firmele de curierat către clienți/cumpărători.
10.c. 5. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul va reveni încă o dată, după care comanda va fi anulată și produsul returnat la sediu Amazonas Web Trading. Dacă clientul va reveni cu o nouă comandă într-un interval mai mic de 14 zile lucrătoare, sistemul îi va calcula la pasul aferent costurilor de transport, o taxă suplimentară de 4 lei.
În cazul clienților/cumpărătorilor care au un istoric de comenzi nepreluate (indiferent de motivul refuzului, de 3 ori) și/sau returnate (de 3 ori, din motive nejustificate), Amazonas Web Trading SRL își rezervă dreptul de a refuza plasarea comenzilor cu achitarea acestora prin ramburs.
10.d. În cazul în care un client/cumpărător/utilizator lansează mai multe comenzi în aceeași zi sau în zile consecutive, chiar dacă livrarea nu a avut loc, expedierea produselor se va face în colete separate, conform comenzilor înregistrate telefonic sau pe site.

Pentru întrebări, ne puteți contacta la Departamentul de Comenzi Online:
Luni - Vineri 08:00 - 16:00
Telefon 0745983470
E-mail: office.amazonasweb@gmail.com


10.e. Recepția produselor reprezintă acceptul clientului/cumpărătorului/utilizatorului că produsele au ajuns în stare bună și funcționează și o reprezintă semnătura pe documentele fiscale legale. Factura constituie contract de vânzare/cumpărare conform legislației românești în vigoare. Clientul/cumpărătorul/utilizatorul își exprimă acordul explicit prin acceptarea tacită a facturii cu privire la faptul că a primit produsul (produsele)/bunul (bunurile) care este (sunt) conform (e) cu comanda și cu nevoile acestuia.
10.f.  Amazonas Web Trading SRL își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale bunurilor/produselor comandate, dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de companie, care includ, dar nu se limitează la: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești.
10.g. Valoarea maximă a daunelor care pot fi plătite de Amazonas Web Trading SRL față de orice client/cumpărător/utilizator în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare a produselor/bunurilor comandate este valoarea sumei încasate de vânzător de la acest client.
11. Garanția produselor
Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992. La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, copie a facturii fiscale și certificatul de garanție în original. Clientul/cumpărătorul/utilizatorul trebuie să contacteze în scris, prin e-mail, Departamentul de Relații cu clienții, al adresa e-mail office.amazonasweb@gmail.com. Comunicarea va include o descriere a problemei pe care o prezintă bunul/produsul. Reprezentatul Amazonas Web Trading SRL va transmite clientului/cumpărărului/utilizatorului un formular de service și detaliile legate de adresa de expediere a produsului în vederea reparării sau a înlocuirii acestuia după caz. Costurile legate de transmiterea produsului/produselor, respectiv de restituirea acestora vor fi suportate de către…….   În cazul în care clientul/cumpărătorul/utilizatorul nu respectă instrucțiunile primite sau produsele ajung neînsoțite de documente menționate mai sus, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția.
12. Returnarea produselor
12.a. Clientul/cumpărătorul/utilizatorul de pe site-ul Amazonas Web Trading SRL poate returna produsele achiziționate prin intermediul unui contract, în următoarele situații:
12.a.1. Produsul/bunul și/sau serviciul nu este conform cu specificațiile de pe site;
12.a.2. Produsul/bunul prezintă deteriorări severe;
12.a.3. Produse/bunuri care au fost livrate greșit.
12.a.4. „Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina clientului/cumpărătorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“ conf. O.U.G nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achiziționează produse de pe site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.U.G. nr. 34/2014. În acest caz contravaloarea transportului, a returului și a eventualei taxe de 4 lei (aferentă comenzilor achitate la livrare) vor fi suportate de către client/cumpărător/utilizator, fiind scăzute din suma finală care i se va rambursa.
12.b. Clientul/cumpărătorul/utilizatorul este obligat să notifice Amazonas Web Trading SRL asupra intenției sale de a returna produsele/bunurile achiziționate, prin e-mail, la adresa office.amazonasweb@gmail.com, în termen de maximum 7 zile calendaristice de la primirea produselor și/sau serviciilor. Acceptarea returului este condiționată și de completarea formularului de retur.
12.c. Clientului/cumpărătorului/utilizatorul care a notificat Amazonas Web Trading SRL asupra intenției de returnare a unui produs/bun, îi revine responsabilitatea de a se asigura că produsele/bunurile la care a făcut referire vor fi returnate la vânzător în maximum 14 zile calendaristice de la data expedierii notificării, în caz contrar Amazonas Web Trading SRL va considera cererea nefondată/invalidă.
12. e. Clientul/cumpărătorul de pe site-ul Amazonas Web Trading SRL nu poate returna produsele/bunurile achiziționate prin intermediul unui contract și/sau nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despăgubiri, în următoarele scopuri sau situații:
12.e.1. Înlocuirea produsului achiziționat cu un alt produs cu aceleași specificații sau de un diferite, dacă vânzătorul a mai înlocuit produsele din respectiva comandă.
12. e.2. Cererea de returnare are data de expediere care depășește perioada de 14 zile calendaristice.
12. e.3. În cazul returnării produsului în altă stare decât cea în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate etichetele intacte, accesori complete și documentele care l-au însoțit).
12. f. În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face în 14 zile lucrătoare de la data recepționării produselor, prin virament bancar, în contul menționat de client/cumpărător/utilizator în formularul de retur.
12. g. În cazul înlocuirii produsului cu unul identic, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale, cu suportarea contravalorii transportului retur/rexpediere de către Amazonas Web Trading SRL, în cazul produselor deteriorate sau defecte. .
12. h. În cazul în care clientul/cumpărătorul/utilizatorul care a returnat un produs solicitând înlocuirea cu unul identic, iar Amazonas Web Trading SRL nu dispune de un produs identic pentru înlocuire, acesta va oferi clientului/cumpărătorului/utilizatorului contravaloarea produsului sau un voucher valoric.
12. i. Contravaloarea serviciilor suplimentare, incluzând, dar nelimitându-se la transportul produselor, achitată de către client, nu se rambursează în cazul în care returul este considerat nejustificat de către Amazonas Web Trading SRL.
12. j. În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de client /cumpărător.
12. k. Dacă produsul/produsele returnate nu îndeplinesc condițiile menționate (de ex. prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, mirosuri etc.) Amazonas Web Trading SRL își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a reține o sumă din valoarea produsului/produselor, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
13. Fraudă și SPAM
13.1. Calitatea serviciilor de hosting, link-urile către alte site-uri, erori de funcționare
Site-ul Amazonas Web Tradibg SRL este gazduit de serverele unei terțe firme. Amazonas Web Trading SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site, indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificari ale site-ului, setări, prețuri eronate, descrieri deficitare sau actualizări ale scripturilor programate. Amazonas Web Trading SRL nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului. De asemenea, Amazonas Web Trading SRL nu își asumă răspunderea pentru conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul propriu. Pentru respectivele site-uri, răspunderea aparține integral proprietarilor site-urilor respective.
13.2.Abonarea și dezabonarea la newsletter
13.2.1. Abonare și dezabonarea la newsletter-ul site-ului Amazonas Web Trading SRL este gratuită și voluntară și implică acceptarea termenilor de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând clientul/cumpărătorul/utilizatorul are posibilitatea de a se dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui e-mail/din contul de utilizator. Mesajele trimise respectă legea Comerțului Electronic în ceea ce privește comunicarea comercială, așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.
13.2.2.Utilizarea newsletter-ului se face în aceleași condiții de limitare a răspunderii din punctul de vedere al conținutului, precum se autorizează și folosirea site-ului, în condițiile prevăzute de prezentul document, iar politica de confidențialitate este descrisă pe larg în secțiunea corespunzătoare. Amazonas Web Trading SRL deține toate drepturile asupra conținutului newsletter-ului, în aceleași condiții ca și pentru informațiile publicate pe site, în concordanță cu prevederile prezentului document.
13.2.3.Abonații newsletter-ului pot redirecționa aceste comunicări comerciale și altor persoane, pe răspunderea lor și în condițiile în care nu au modificat nici structura, nici conținutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonații newsletter-ului mesajele comerciale, se consideră că au fost informate în prealabil de către abonați despre prevederile prezentului articol. În acest context, Amazonas Web Trading SRL nu poate fi făcută răspunzătoare sub nicio formă de acțiunile abonaților săi.
13.2.4.Amazonas Web Trading SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui abonat la newsletter, dacă are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respectă prevederile prezentului document.
13.3. Amazonas Web Trading SRL nu solicită clienților/cumpărătorilor/utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/etc.) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
13.4. Clientul/cumpărătorul/utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale.
13.5. Amazonas Web Trading SRL declină orice responsabilitate, în situația în care un client/cumpărător/utilizator ar fi/este prejudiciat, sub orice formă, de către un terț, care ar pretinde că este/reprezintă interesele Amazonas Web Trading SRL.
13.6. Clientul/cumpărătorul/utilizatorul va informa Amazonas Web Trading SRL asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
13.7. Amazonas Web Trading SRL nu promoveaza SPAM-ul.
13.8. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru ștergerea acesteia.
13.9. Comunicările realizate de Amazonas Web Trading SRL prin mijloace electronice de comunicare la distanță (cum ar fi e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.
13.10. Următoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativă de fraudare a site-ului/continutul și/sau Amazonas Web Trading SRL și se va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat să sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
13.10.1. de a accesa datele de orice tip ale altui utilizator/client/cumpărător prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă.
13.10.2. de a altera sau altfel modifica conținutul site-ului sau conținutului expediat prin orice metoda de Amazonas Web Trading SRL către clinet/cumărător/utilizator.
13.10.3. de a afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează site-ul.
13.10.4. de a accesa sau a divulga oricărui terț, care nu are autoritatea legală necesară, conținutul expediat prin orice mijloc de Amazonas Web Trading SRL către client/cumpărător/utilizator atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului.
 14. Limitare de responsabilitate
14.a. Amazonas Web Trading SRL nu poate fi ținută responsabilă în fața niciunei persoane fizice sau juridice care folosește sau se bazează pe conținut.
14. b. Amazonas Web Trading SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru niciun fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu etc.) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației de tip conținut prezentată sau nu pe site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni în prezentarea conținutului care pot conduce la orice fel pierderi.
14. c. În cazul în care un client/cumpărător/utilizator consideră că un conținut expediat prin orice mijloc de Amazonas Web Trading SRL violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate să contacteze pentru detalii Amazonas Web Trading SRL, conform detaliile de contact, astfel încât Amazonas Web Trading SRL să poată lua o decizie în cunoștință de cauză.
14.d. Amazonas Web Trading SRL nu garantează utilizatorului sau clientului/cumpărătorului acces pe site sau la serviciu și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial și/sau integral conținutul, de a reproduce parțial sau integral conținutul, de a copia sau de a exploata orice conținut, în orice altă manieră sau de a transfera vreunui terț orice conținut asupra căruia are și/sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al Amazonas Web Trading SRL.
14. e. Amazonas Web Trading SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea aparține integral proprietarilor acestora.
14.f. Amazonas Web Trading SRL este exonerată de orice vină în cazul utilizării site-urilor și/sau al conținutului transmis către utilizator/client/cumpărător prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul site-urilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Amazonas Web Trading SRL, atunci când această utilizare a conținutului poate sau produce pagube de orice natura de partea utilizatorului/clientului/cumpărătorului și/sau oricărui terț implicat în acest transfer de conținut.
14.g. Amazonas Web Trading SRL nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că:
14.g.1. serviciul/produsul/bunul va fi potrivit cerințelor/nevoilor clientului;
14.g.2. serviciul/produsul/bunul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel;
14.g.3. produsele/serviciile/bunurile obținute gratuit sau contracost prin intermediul serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor clientului.
14.h. Operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nicio formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar, nelimitându-se la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovări sau oricare alt tip de relație/legătură/tranzacție/colaborare etc., care pot apărea între client/cumpărător sau utilizator și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul site-ului.
15. Politica de confidențialitate
15.a.  Amazonas Web Trading SRL garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul document. Aceste informații vor putea fi folosite de Amazonas Web Trading SRL pentru a trimite utilizatorului/clientului/cumpărătorului confirmarea comenzilor, diverse oferte, promoții etc., numai cu acordul prealabi